自建型呼叫中心软件系统的建设大体上分为：建设前期、中期、后期。
建设前期：对自身需求准确分析，对产品选型，供货商、集成商都要反复论证考察
建设中期：需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来，参与到呼叫中心系统的建设中
建设后期：维护相对困难，企业必须具备技术人员
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自建型呼叫中心
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- 联系人姓名：常有银
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